طباعة علي فلين

الشروط والأحكام

1. سيتم طباعة الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع. للطلبات الخاصة، يرجى إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني: info@alresalh.store.

   ملاحظة: التغيير في المواصفات قد يؤدي إلى تغيير في الأسعار أو مدة التسليم.

2. لا يمكن تغيير الطلب بعد إتمام العملية. في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. سنحاول تعديل طلبك إذا لم يتم البدء بالطباعة.

3. في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو مكان الاستلام، قد يحدث تأخير في الاستلام أو زيادة في التكلفة.

4. يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.

5. لتنفيذ الأختام، يجب إرسال نسخة من السجل التجاري وهوية المالك وتفويض (لمؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان) وإحضار الأصل عند الاستلام.

6. لطباعة الكتب أو أي منشورات أخرى، يجب تقديم نسخة من شهادة الحقوق (رمدك) وخطاب تفويض (لمؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان) وإحضار الأصل عند الاستلام.

7. سيتم البدء بتنفيذ الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهرًا في نفس اليوم، أما الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 ظهرًا، سيتم البدء بتنفيذها في اليوم التالي. لذلك، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو طلب استلام جزء من المطبوعات.

8. قد نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة، التي تعد الطرف الثالث في العملية. يحق للعميل طلب الرقم التتبعي للشحنة.

9. أوقات التسليم المذكورة في الجدول هي أوقات تقديرية، قد تتأثر بعوامل غير إرادية ولا تخضع للمسائلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات.

10. تغلف وترسل مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان جميع المطبوعات بحالة جيدة. يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحدث خلال عملية النقل وكذلك التأكد من البوليصة قبل التوقيع.

11. من مسؤولية العميل التحقق من المطبوعات قبل استلامها. في حالة وجود خطأ، يحق لمؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان أن تقرر تصحيح الخطأ أو إعادة الطباعة أو إعادة المبلغ. في حالة الاختلاف، يتم الرجوع لطرف ثالث مختص لحسم الأمر.

12. مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان تخلي مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب كان. إذا وجد خلل بالمطبوعات لأي سبب بما في ذلك الإهمال، مسؤولية مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان محددة لتصحيح الخطأ (إن وجد).

13. من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع. لا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.

14. توفر مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان خدمة التصميم بتكلفة إضافية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.

15. بسبب بعض الأسباب التقنية، مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان لا تضمن توافق الألوان. لذلك، يرجى التواصل معنا قبل اعتماد الطلب.

16. نحن نقوم بتحويل ألوان التصميم إلى CMYK، ما عدا ما يتم التنويه عليه من قبل العميل. لا تتحمل مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.

ملاحظة: التغيير في المواصفات قد يخضع لتغيير في الأسعار أو مدة التسليم.

17. مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان غير مسؤولة عن المطبوعات في حالة التأخير في الاستلام بعد مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الطلب.

18. توفر مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو خدمة سداد أو خدمة PayPal، التي تضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع.

19. يحق لمؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان تغيير الأسعار دون أي سابق إنذار، ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجارية تنفيذها.

20. ينطبق الخصم على تكلفة الطباعة فقط وليس على تكلفة المواد.

21. يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل وأوقات العمل الرسمية، عدا ذلك سيتم الرد على الاستفسارات في يوم العمل التالي.

22. تهتم مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان بسرية المعلومات عمومًا، باستثناء بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا. بكل حال، لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية.

23. يرجى معاينة التصاميم بحرص وتصحيح الأخطاء قبل اعتماد الطلب. لا تقوم مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان بمعاينة الملفات المصممة من قبل العميل قبل المعالجة.

24. يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن أي خلل لم يتم إخطار مؤسسة الرسالة الذهبية للدعاية والإعلان عنه عند الاستلام، أو أي خلل لم يكن ظاهرًا عند التدقيق خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، أو أي خلل للمنتج ناشئ بعد التوصيل للعميل.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة، والتي تتضمن تصنيع المنتج أو تقديم الخدمة خصيصًا لكل عميل على حدة، فإن الاستبدال أو الاسترجاع غير ممكن بشكل عام. ومع ذلك، إذا كان المنتج المطلوب غير متوافق مع الطلب، يمكن للعميل طلب الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. إبلاغ الإدارة: يجب على العميل تسجيل بلاغ لإدارة المتجر خلال 10 أيام من استلام المنتج.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون استخدام أو تلف.
   • يجب تقديم جميع الأدلة التي تثبت أن المنتج غير متوافق مع الطلب الأصلي، مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو أية مستندات تدعم الشكوى.

3. عملية الاسترجاع:

   • بعد تقديم البلاغ، ستقوم إدارة المتجر بمراجعة الشكوى والتحقق من الأدلة المقدمة.
   • إذا تم التحقق من أن المنتج غير متوافق مع الطلب، ستقوم إدارة المتجر بتوجيه العميل لإعادة المنتج.
   • يجب على العميل إعادة المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والمستندات المرفقة.

4. الاسترداد المالي:

   • بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترجاع.
   • سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
   • قد تستغرق عملية الاسترداد بضعة أيام عمل، حسب سياسة البنك أو مقدم الخدمة المالية.

5. ملاحظة:

   • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، ما لم تكن غير متوافقة مع المواصفات المتفق عليها.
   • لن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا تبين أن المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف بعد الاستلام.

تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا إلى ضمان رضا العملاء وتلبية توقعاتهم بأفضل طريقة ممكنة. نرجو من العملاء الالتزام بالشروط المذكورة لتسهيل عملية الاسترجاع وضمان حقوقهم.